BN lanza asistente virtual en WhatsApp para atender consultas de clientes
El nuevo canal ofrece atención ágil, segura y personalizada a través del número oficial +506 8639-7270.
El Banco Nacional (BN) anunció que, a partir de este 19 de mayo, sus clientes podrán acceder al nuevo canal de Asistente Virtual por WhatsApp, como parte de su compromiso con la innovación continua y el fortalecimiento de la experiencia del cliente.
“Este servicio forma parte del proceso de transformación digital que impulsa el BN y tiene como objetivo brindar respuestas directas, ágiles y seguras por medio de una plataforma ampliamente utilizada y de fácil acceso. A través del Asistente Virtual, las personas podrán hacer consultas frecuentes sobre productos y servicios, acceder a formularios de solicitud y contar con el acompañamiento de asesores del Centro de Contacto cuando lo requieran”, afirmó Fabián Rodríguez, Director de Transformación Digital del BN.
El único número certificado para utilizar este canal de forma segura es el +506 8639-7270. La institución sugiere guardar este número como contacto oficial del Banco Nacional en WhatsApp. Para garantizar una interacción segura el usuario debe confirmar que la cuenta muestre el ícono de verificación (check azul), lo que confirma su autenticidad. Es importante recordar que este canal es reactivo, por lo que el BN nunca iniciará la conversación. La atención comenzará únicamente cuando el usuario envíe su consulta.
Además, el BN reitera a sus clientes que nunca solicitará información sensible como tokens, claves, contraseñas, pines o números de tarjeta a través de este ni de ningún otro canal como llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o enlaces desconocidos.
Este nuevo paso refuerza la visión del BN de mantenerse cercano a las personas, adaptándose a sus hábitos digitales y brindando soluciones que faciliten el acceso a la banca con confianza y respaldo.
